Un sistema de gestió es basa en una estructura operacional de treball, ben documentada i integrada en els procediments tècnics alhora que es coordina amb les estratègies, informació de l'organització i els recursos per planificar, millorar i controlar aquells elements que influeixen en la satisfacció del client i en els resultats desitjats per l'empresa.
1) Ajudar a gestionar els riscos i punts crítics
2) Millorar l'efectivitat i eficiència operativa
3) Augmentar la satisfacció dels clients i de les parts interessades
4) Reduir costos
5) Aconseguir millores contínues
6) Protegir la marca i la seva reputació
7) Potenciar la innovació
8) Eliminar les barreres
9) Aportar claredat al mercat