Un sistema de gestión se basa en una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos, a la vez que se coordina con las estrategias, información de la organización y los recursos para planificar, mejorar y controlar aquellos elementos que influyen en la satisfacción del cliente y en los resultados deseados por la empresa.
1) Ayudar a gestionar los riesgos y puntos críticos
2) Mejorar la efectividad y eficiencia operativa
3) Aumentar la satisfacción de los clientes y de las partes interesadas
4) Reducir costos
5) Conseguir mejoras continuas
6) Proteger la marca y su reputación
7) Potenciar la innovación
8) Eliminar las barreras
9) Aportar claridad al mercado